EN 
Políticas de privacidad
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y REGISTRO APP MI CEMDOE
Al registrarse y utilizar la aplicación móvil Mi CEMDOE (en lo adelante, la "Aplicación"), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Para los fines de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por “Red CEMDOE” el conjunto de centros de salud que operan bajo la marca CEMDOE y cuya operación es administrada por el Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE), S.A., aun cuando cada uno de ellos constituya una persona jurídica distinta. El usuario podrá solicitar a CEMDOE, a través de sus canales oficiales, información sobre los centros que integran la Red CEMDOE.
1. Tratamiento de datos personales
Con su registro en la Aplicación, el usuario autoriza a CEMDOE a recopilar, almacenar, organizar, consultar y utilizar, conforme a la legislación vigente sus datos personales, incluyendo, sin limitarse a: nombre y apellidos, cédula de identidad o pasaporte, domicilio, teléfonos, correo electrónico, resultados, hallazgos y datos de exámenes médicos, imágenes diagnósticas, informes de laboratorio, así como información relacionada con muestras biológicas, de conformidad con la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativas aplicables.
Asimismo, el usuario autoriza que sus datos personales, incluyendo su información clínica, sean comunicados entre los centros que integran la Red CEMDOE y puedan ser consultados por éstos, con la finalidad de que el usuario pueda acceder a través de la Aplicación a sus citas, resultados y demás servicios de cualquiera de dichos centros, y de garantizar la continuidad de su atención. Esta autorización se limita a las finalidades asistenciales, administrativas y de facturación propias de la prestación de los servicios de salud, y no comprende el acceso a dicha información por parte de los socios o inversionistas de los centros de la Red CEMDOE.
La información clínica disponible en la Aplicación corresponde a los estudios, análisis y servicios realizados por CEMDOE y tiene carácter exclusivamente informativo para el paciente. En consecuencia, dicha información está sujeta a la interpretación de un profesional de la salud y no sustituye la consulta, evaluación, diagnóstico o tratamiento médico.
Los resultados de los estudios y análisis se publican en la Aplicación una vez son validados en el sistema de información de CEMDOE, por lo que el paciente podría tener acceso a ellos antes de que su médico tratante los haya revisado o comentado con él. En tal virtud, se recomienda al paciente consultar con su médico tratante la interpretación de sus resultados, especialmente en el caso de estudios de anatomía patológica o de resultados que presenten valores fuera de los rangos de referencia.
Los valores críticos serán gestionados por CEMDOE conforme a sus protocolos asistenciales, con independencia de su publicación en la Aplicación.
La Aplicación está destinada exclusivamente para el acceso personal del paciente, o de su representante debidamente acreditado conforme a la sección 5 de los presentes Términos y Condiciones, a su información médica y demás servicios digitales habilitados por CEMDOE.
2. Uso de datos con fines de investigación
De manera voluntaria e independiente de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá autorizar a CEMDOE a procesar y utilizar sus datos con fines de investigación científica y médica, garantizando que su identidad permanecerá protegida mediante la anonimización o codificación de la información, de manera que no sea posible identificar directa o indirectamente al paciente.
Los datos codificados podrán ser compartidos con centros académicos, instituciones de investigación y/o empresas dedicadas a actividades científicas, cuando ello resulte necesario para fines de investigación y siempre que la información compartida no permita la identificación del paciente.
Asimismo, el usuario reconoce y acepta que no tendrá derecho a percibir compensación o beneficio económico alguno, directo o indirecto, derivado de investigaciones, publicaciones, desarrollos científicos o cualquier otro resultado obtenido por CEMDOE o por terceros utilizando dicha información anonimizada.
Esta autorización no constituye un requisito para utilizar la Aplicación ni para recibir atención médica en CEMDOE, y la negativa del usuario a otorgarla no afectará los servicios disponibles.
El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados por CEMDOE, sin que la revocación afecte el uso de la información realizado con anterioridad a ésta. CEMDOE conservará el registro de la autorización otorgada o revocada, con indicación de su fecha y hora.
Al seleccionar la opción "Acepto el uso de mis datos con fines de investigación", el usuario manifiesta que ha leído la presente sección y otorga la autorización aquí descrita.
3. Derechos del paciente
El paciente podrá tendrá acceso sus datos personales en un formato electrónico estandarizado utilizado por CEMDOE o por el proveedor del sistema de información que soporta la Aplicación, conforme a las disposiciones legales aplicables.
El presente consentimiento es otorgado de manera libre y voluntaria y permanecerá vigente hasta tanto sea revocado expresamente por el titular de los datos, sin perjuicio de aquellas informaciones cuya conservación resulte obligatoria conforme a la legislación vigente, incluyendo la Ley General de Salud núm. 42-01 y demás normas aplicables al expediente clínico y a la prestación de servicios de salud.
4. Registro, acceso y seguridad de la cuenta
Las cuentas de la Aplicación no pueden ser creadas por el usuario desde la Aplicación. El registro se realiza de manera presencial en cualquiera de los centros que integran la Red CEMDOE, previa validación de la identidad del paciente mediante la presentación de su documento de identidad.
Solo podrán tener cuenta propia las personas mayores de dieciocho (18) años, condición que será validada contra la fecha de nacimiento registrada en su expediente.
El acceso a la Aplicación se realiza mediante usuario, contraseña y un código de verificación de un solo uso (OTP). De manera opcional, el usuario podrá activar el inicio de sesión mediante los mecanismos biométricos nativos de su dispositivo móvil (huella dactilar o reconocimiento facial). En este caso, la validación biométrica se realiza exclusivamente en el dispositivo del usuario a través de las funciones de seguridad de su sistema operativo, y la Aplicación solo recibe el resultado de dicha validación, por lo que CEMDOE no recibe, transmite ni almacena huellas dactilares, imágenes faciales ni ningún otro dato biométrico. El uso de la biometría no es obligatorio y el usuario podrá acceder en todo momento mediante contraseña y código de verificación, sin limitación de los servicios disponibles.
El usuario reconoce que cualquier huella dactilar o rostro registrado en su dispositivo móvil podrá habilitar el acceso a la Aplicación cuando el inicio de sesión biométrico se encuentre activado, por lo que deberá activar esta opción únicamente si es la única persona con datos biométricos registrados en dicho dispositivo.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, códigos de verificación u otros mecanismos de autenticación implementados por CEMDOE.
Asimismo, será responsable de restringir el acceso a los dispositivos móviles donde tenga instalada la Aplicación y de adoptar las medidas razonables para proteger su información. Toda actividad realizada mediante la cuenta del usuario se presumirá efectuada por éste.
En caso de sospecha de pérdida, robo, acceso no autorizado o compromiso de sus credenciales, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a CEMDOE y proceder al cambio de su contraseña o utilizar los mecanismos de recuperación de acceso disponibles, los cuales se gestionan a través de correo electrónico o WhatsApp, mediante validación con un código de verificación de un solo uso (OTP).
El usuario deberá abstenerse de utilizar la Aplicación en dispositivos que hayan sido alterados o modificados en su sistema operativo (por ejemplo, mediante procesos de “root” o “jailbreak”) y deberá cerrar su sesión al finalizar su uso, especialmente cuando utilice dispositivos compartidos.
La Aplicación permite al usuario descargar y compartir sus resultados. Los documentos que el usuario descargue, comparta o reenvíe, así como las capturas de pantalla que realice desde la Aplicación, quedarán bajo su exclusiva custodia y responsabilidad, fuera de las medidas de seguridad de la Aplicación.
5. Gestión de información de pacientes representados
La Aplicación podrá permitir que un usuario gestione citas y consulte resultados de otra persona que se encuentre bajo su representación, tales como hijos menores de edad, padres o personas bajo tutela. El vínculo o la representación deberá ser acreditado de manera presencial en cualquiera de los centros que integran la Red CEMDOE, mediante la documentación que éstos requieran, y quedará registrado en el sistema de información de CEMDOE. Cuando el representado sea mayor de edad, se requerirá su autorización o la acreditación de la representación legal correspondiente.
El representante declara que la información suministrada para acreditar el vínculo o la representación es veraz y se obliga a utilizar la información del representado únicamente en interés de éste. Cuando el representado menor de edad alcance la mayoría de edad, el representante dejará de tener acceso para gestionar su información a través de la Aplicación.
El titular de los datos podrá revocar en cualquier momento el acceso otorgado a un tercero, presentándose para tales fines en cualquiera de los centros que integran la Red CEMDOE.
6. Pagos a través de la Aplicación
La Aplicación podrá permitir el pago de los copagos y diferencias correspondientes a los servicios prestados por los centros de la Red CEMDOE. Los pagos se procesan mediante un enlace de pago de un procesador de pagos autorizado, figurando como comercio afiliado el centro de la Red CEMDOE que preste el servicio. Los datos de la tarjeta son introducidos por el usuario directamente en la plataforma del procesador, por lo que CEMDOE no almacena ni tiene acceso al número completo de la tarjeta ni a su código de seguridad, y no ofrece la opción de guardar tarjetas para pagos futuros.
Por cada pago realizado, el centro de la Red CEMDOE que haya prestado el servicio emitirá el comprobante fiscal electrónico (e-CF) correspondiente, el cual será entregado de manera física en sus instalaciones o enviado al correo electrónico registrado por el usuario.
Las solicitudes de reversión o reembolso, incluyendo aquellas derivadas de la cancelación de una cita por causa del centro, se gestionarán conforme a las políticas internas de CEMDOE aplicables a los demás canales de pago, a través de sus supervisores de servicio y de su centro de atención telefónica (call center).
7. Disponibilidad de la Aplicación
CEMDOE realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la Aplicación; sin embargo, no garantiza que el acceso sea continuo, ininterrumpido o libre de errores.
La disponibilidad de la Aplicación podrá verse afectada por mantenimientos programados, actualizaciones, fallas de redes de telecomunicaciones, servicios de internet, sistemas operativos de los dispositivos móviles, servicios de terceros, casos fortuitos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de CEMDOE.
8. Limitación de responsabilidad
CEMDOE, los centros que integran la Red CEMDOE, sus dependencias, funcionarios, directores, empleados, representantes o apoderados no serán responsables por daños o perjuicios derivados de:
- El uso indebido de la Aplicación por parte del usuario.
- La negligencia del usuario en la protección de sus credenciales o de su dispositivo móvil.
- Accesos no autorizados ocasionados por causas imputables al usuario.
- Fallas de equipos electrónicos, dispositivos móviles, sistemas operativos, redes de telecomunicaciones, servicios de internet, proveedores tecnológicos o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de CEMDOE.
- El uso de la Aplicación en dispositivos alterados o modificados en su sistema operativo (“root” o “jailbreak”).
- La descarga, captura de pantalla, reenvío o divulgación de información realizada por el usuario desde su dispositivo o hacia terceros.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
9. Actualizaciones de la Aplicación y de los presentes Términos y Condiciones
CEMDOE podrá realizar actualizaciones, mejoras o modificaciones de la Aplicación con el propósito de optimizar su funcionamiento, seguridad o incorporar nuevos servicios.
Asimismo, CEMDOE podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de operación. Dichas modificaciones serán publicadas a través de la Aplicación y entrarán en vigor a partir de su publicación o desde la fecha que expresamente se indique. Cuando se publique una nueva versión de los presentes Términos y Condiciones, CEMDOE solicitará al usuario su aceptación expresa a través de la Aplicación como condición para continuar utilizándola. CEMDOE conservará el registro de la versión aceptada por cada usuario, así como la fecha, hora, dispositivo y dirección IP desde los cuales se otorgó la aceptación.
10. Aceptación
Al seleccionar la opción "Acepto los Términos y Condiciones", activar su cuenta y utilizar la Aplicación Mi CEMDOE, el usuario reconoce haber leído íntegramente el presente documento, comprender su contenido y aceptar expresamente todas sus disposiciones, con excepción de la autorización para fines de investigación prevista en la sección 2, la cual requiere una aceptación independiente, constituyendo éste un acuerdo vinculante entre el usuario y CEMDOE para el uso de la Aplicación.
POLITICA DE PRIVACIDAD APP MI CEMDOE
1. Introducción
El Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE), S.A., en lo adelante "CEMDOE", reconoce la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de la información de sus pacientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar la forma en que CEMDOE recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales tratados a través de la APP Mi CEMDOE (en lo adelante, la "Aplicación"), de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley General de Salud No. 42-01, las demás normas aplicables de la República Dominicana y las políticas internas de seguridad de la información de CEMDOE.
El uso de la Aplicación implica que el usuario ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es: Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades (CEMDOE), S.A.
Dirección: Avenida Luperón S/N, esquina Calle Clara María Pardo, San Gerónimo, Santo de Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana.
La Aplicación es operada por CEMDOE para todos los centros que integran la Red CEMDOE, entendida como el conjunto de centros de salud que operan bajo la marca CEMDOE y cuya operación es administrada por CEMDOE, aun cuando cada uno de ellos constituya una persona jurídica distinta. Cada centro de la Red CEMDOE es responsable de los datos personales que trate con motivo de los servicios de salud que preste al paciente, y CEMDOE es responsable del tratamiento realizado a través de la Aplicación. El usuario podrá solicitar a CEMDOE, a través de sus canales oficiales, información sobre los centros que integran la Red CEMDOE.
3. Datos personales que recopilamos
De acuerdo a los servicios utilizados, la Aplicación podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Cédula de identidad o pasaporte.
- Fecha de nacimiento.
- Sexo.
- Nacionalidad.
b) Datos de contacto
- Dirección.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
c) Datos de salud
La Aplicación podrá permitir el acceso a información contenida en el expediente clínico del paciente, incluyendo, entre otros:
- Resultados de laboratorio.
- Estudios diagnósticos.
- Imágenes médicas.
- Informes médicos.
- Diagnósticos.
- Historial de consultas.
- Prescripciones médicas.
- Información relacionada con muestras biológicas.
- Citas médicas y procedimientos.
Estos datos constituyen información sensible y reciben un nivel reforzado de protección conforme a la legislación vigente.
La información clínica no se almacena en el dispositivo del usuario; ésta se consulta en línea desde el sistema de información de CEMDOE cada vez que el usuario accede a ella. Los resultados que se muestran en la Aplicación se publican una vez son validados en dicho sistema.
d) Datos técnicos
Durante el uso de la Aplicación podrán recopilarse automáticamente:
- Tipo de dispositivo móvil.
- Sistema operativo.
- Versión de la Aplicación.
- Idioma configurado en el dispositivo.
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Registros de actividad (logs).
- Identificadores necesarios para el envío de notificaciones (token del dispositivo, identificador de suscripción e identificador alfanumérico de la cuenta, el cual no incluye el nombre ni el correo electrónico del usuario).
- Preferencias de notificación y estado de las suscripciones.
- Registro de la versión de los Términos y Condiciones y de la presente Política de Privacidad aceptada por el usuario, incluyendo la fecha, hora, dispositivo y dirección IP de la aceptación.
La Aplicación únicamente almacena de forma local en el dispositivo el correo electrónico del usuario y el token de sesión. La Aplicación no integra herramientas de analítica de uso, reporte de fallos, mapas, mercadeo, redes sociales ni publicidad, y no solicita acceso a la cámara, ubicación, contactos, micrófono, fotografías ni almacenamiento del dispositivo. Los permisos que la Aplicación podrá solicitar se limitan al envío de notificaciones, que el usuario podrá rechazar, y al uso de la biometría del dispositivo, que es opcional.
e) Datos biométricos
La Aplicación no recopila datos biométricos. Cuando el usuario active de forma opcional el inicio de sesión mediante huella dactilar o reconocimiento facial, la validación se realiza exclusivamente en su dispositivo móvil a través de las funciones de seguridad del sistema operativo, y la Aplicación solo recibe el resultado de dicha validación. CEMDOE y sus proveedores no reciben, transmiten ni almacenan huellas dactilares, imágenes faciales, plantillas ni ningún otro dato biométrico.
f) Datos de pago
Los pagos realizados a través de la Aplicación son procesados por un procesador de pagos autorizado, mediante enlace de pago. CEMDOE no almacena ni tiene acceso al número completo de la tarjeta ni a su código de seguridad, y únicamente conserva la información de la transacción necesaria para fines de facturación, conciliación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
g) Datos de pacientes representados
Cuando un usuario gestione citas o resultados de un hijo menor de edad o de otra persona bajo su representación, CEMDOE tratará los datos de identificación del representante y del representado, así como la documentación que acredite el vínculo o la representación, la cual se verifica de manera presencial en cualquiera de los centros que integran la Red CEMDOE. Solo las personas mayores de dieciocho (18) años podrán tener cuenta propia en la Aplicación.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro del usuario.
- Verificar su identidad.
- Permitir el acceso seguro a su información médica.
- Permitir el acceso a las citas, resultados y servicios de cualquiera de los centros que integran la Red CEMDOE y garantizar la continuidad de la atención del paciente.
- Mostrar resultados de estudios y laboratorios.
- Gestionar citas médicas.
- Procesar los pagos de copagos y diferencias realizados a través de la Aplicación y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
- Permitir la gestión de citas y resultados de pacientes representados, conforme a la representación debidamente acreditada.
- Facilitar la comunicación entre el paciente y CEMDOE.
- Enviar notificaciones relacionadas con citas, resultados, servicios o aspectos operativos de la Aplicación.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y desempeño de la Aplicación.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Atender solicitudes, consultas y reclamaciones.
- Conservar evidencia de la aceptación de los Términos y Condiciones y de la presente Política de Privacidad.
- Elaborar estadísticas institucionales utilizando información anonimizada.
- Desarrollar investigaciones científicas conforme a la autorización voluntaria e independiente otorgada por el paciente y respetando la anonimización de los datos.
En ningún caso CEMDOE comercializará los datos personales de sus pacientes.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento otorgado por el paciente.
- La ejecución de la relación asistencial entre el paciente y CEMDOE.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La protección de la salud del paciente.
- El interés legítimo de CEMDOE para garantizar la seguridad de la Aplicación y mejorar la calidad de sus servicios, siempre respetando los derechos del titular de los datos.
6. Reproducción de información
CEMDOE únicamente compartirá datos personales cuando:
- Sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.
- Sea necesario para la prestación de servicios tecnológicos vinculados a la operación de la Aplicación.
- Exista autorización expresa del paciente.
- Sea necesario para investigaciones científicas utilizando información previamente anonimizada o codificada.
- Sea necesario para la atención del paciente en cualquiera de los centros que integran la Red CEMDOE, conforme a la autorización otorgada por éste.
Los proveedores tecnológicos que tengan acceso a datos personales estarán obligados contractualmente a mantener estricta confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Los datos personales que se comuniquen entre los centros de la Red CEMDOE se utilizarán exclusivamente para fines asistenciales, administrativos y de facturación propios de la prestación de los servicios de salud. Los socios o inversionistas de los centros de la Red CEMDOE no tendrán acceso a la información clínica de los pacientes.
Para la operación de la Aplicación, CEMDOE se apoya en las siguientes categorías de proveedores tecnológicos, quienes actúan como encargados del tratamiento por cuenta de CEMDOE:
- El proveedor del sistema de información hospitalaria, en cuya infraestructura, alojada en servicios de nube, residen los datos de los pacientes. La Aplicación no almacena datos de los pacientes.
- El proveedor del servicio de envío de notificaciones push, quien recibe el identificador alfanumérico de la cuenta, el token del dispositivo, el modelo y sistema operativo, el idioma, la versión de la Aplicación, el estado de las suscripciones y el contenido de cada notificación enviada.
- El procesador de pagos, para los pagos realizados a través de la Aplicación.
- El proveedor de la tipografía de la Aplicación, que en su primer uso recibe la dirección IP y los datos técnicos de la solicitud (user-agent), sin recibir información clínica ni de navegación.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp), para el envío de códigos de verificación y la recuperación de acceso a la cuenta.
En virtud de que algunos de estos proveedores pueden alojar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, CEMDOE procurará que dichas transferencias se realicen con las garantías contractuales y de seguridad adecuadas, conforme a la Ley No. 172-13.
7. Seguridad de la información
CEMDOE implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Destrucción accidental.
- Uso indebido.
Entre dichas medidas podrán incluirse:
- Autenticación segura mediante contraseña y código de verificación de un solo uso (OTP), con opción de inicio de sesión biométrico validado exclusivamente en el dispositivo del usuario.
- Cifrado de la información en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso.
- Registros de auditoría.
- Monitoreo de incidentes de seguridad.
- Pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades sobre la Aplicación y sus servicios.
- Procedimiento documentado de respuesta a incidentes de seguridad.
- No utilización de datos reales de pacientes en ambientes de desarrollo o de pruebas.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.
8. Obligaciones del usuario
El usuario deberá:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir su contraseña con terceros.
- Proteger el acceso a su dispositivo móvil.
- Informar inmediatamente a CEMDOE cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta.
- Mantener actualizada su información de contacto cuando corresponda.
- No utilizar la Aplicación en dispositivos alterados o modificados en su sistema operativo (“root” o “jailbreak”).
- Cerrar la sesión al finalizar su uso, especialmente en dispositivos compartidos.
- Activar el inicio de sesión biométrico únicamente cuando sea la única persona con datos biométricos registrados en su dispositivo.
- Custodiar los resultados y documentos que descargue, comparta o capture desde la Aplicación, los cuales quedan bajo su responsabilidad.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y por los plazos establecidos en la legislación aplicable.
La eliminación de una cuenta en la Aplicación no implica la eliminación del expediente clínico ni de la información cuya conservación sea obligatoria conforme a la Ley General de Salud No. 42-01, normas sanitarias y demás disposiciones legales aplicables.
10. Derechos del titular de los datos
El paciente podrá ejercer los derechos que le reconoce la Ley No. 172-13, incluyendo:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la actualización de su información.
- Oponerse al tratamiento cuando proceda legalmente.
- Revocar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento dependa exclusivamente de éste.
- Solicitar información sobre el tratamiento realizado por CEMDOE.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones previstas por la legislación vigente, especialmente aquellas relacionadas con la conservación obligatoria del expediente clínico. Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales habilitados por CEMDOE.
El titular podrá, además, descargar sus resultados desde la Aplicación, revocar de manera presencial en cualquiera de los centros que integran la Red CEMDOE el acceso que haya otorgado a un tercero para gestionar su información, así como solicitar la baja de su cuenta en la Aplicación.
11. Uso de notificaciones
La Aplicación podrá enviar notificaciones relacionadas con:
- Creación, cancelación o modificación de citas, incluyendo cambios de fecha, hora o médico asignado.
- Disponibilidad de resultados para su consulta.
- Recordatorios de prefacturación de citas.
- Llamado de turno en admisiones y en consulta médica.
- Comunicaciones sobre servicios contratados.
- Actualizaciones relevantes de la Aplicación.
- Avisos de seguridad relacionados con la cuenta.
El usuario podrá administrar sus preferencias de notificaciones desde la configuración de la Aplicación o de su dispositivo móvil. Las notificaciones relacionadas con la atención en salud se distinguen técnicamente de las comunicaciones promocionales, por lo que el usuario podrá desactivar estas últimas sin dejar de recibir las primeras.
Las notificaciones son enviadas a través de un proveedor especializado en el envío de notificaciones y no muestran contenido clínico en la pantalla de bloqueo del dispositivo. Las comunicaciones promocionales solo serán enviadas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento conforme al Aviso de Publicidad.
12. Actualizaciones de la Política
CEMDOE podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o funcionales.
Las modificaciones serán publicadas dentro de la Aplicación y surtirán efecto desde su publicación o desde la fecha expresamente indicada.
Cuando se publique una nueva versión de la presente Política de Privacidad, CEMDOE solicitará al usuario su aceptación a través de la Aplicación y conservará el registro de la versión aceptada por cada usuario, así como la fecha, hora, dispositivo y dirección IP de la aceptación.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con CEMDOE a través de los canales oficiales que éste disponga.
14. Aceptación
Al registrarse y utilizar la APP Mi CEMDOE, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y condiciones aquí descritas y a la legislación vigente de la República Dominicana.